Politique de confidentialité du site Internet




Cette politique des informations personnelles précise les termes relatifs à la gestion et la manipulation des informations personnelles des membres ou des Nom-membres (ci-après dénommé « les utilisateurs ») à l'aide des sites internet d'Asiana Airlines, Inc. (ci-après dénommé Asiana Airlines, y compris « flyasiana.com » et « dutyfree.flyasiana.com ».

Asiana Airlines applique toute la réglementation sur la protection des informations personnelles mentionnées dans les lois et les réglements applicables à l'information et des prestations des services de communication, y compris l'Act on Promotion of Information and communications Network Utilization and Information Protection (loi sur la promotion de l'utilisation des réseaux de communication et d'informations et la protection des informations) et etc. de la république de Corée et fait de son mieux pour protéger les droits et les intérêts des utilisateurs avec la politique des informations personnelles définies conformément aux lois en vigueur. La politique des informations personnelles des sites internet d'Asiana Airlines est la suivante :

 

1. Les éléments des informations personnelles et la méthode de collecte

 

A) Les éléments des informations personnelles collectées

Asiana Airlines collecte les informations personnelles suivantes afin de permettre la souscription, les réponses du client et d'autres services pour les utilisateurs.

 

▷ Inscription au Asiana club
- Informations requises : Nom (En coréen et en anglais), le sexe, le numéro de téléphone, l'adresse, le code postal, l'adresse électronique, la nationalité, le pays de résidence, l'authentification du numéro d'identifiant, l'ID et le mot de passe
- Informations optionelles : le nom d'entreprise, le département, le poste, le numéro de passeport et la date d'expiration du passeport
- Les informations supplémentaires collectées pour l'inscription des membres âgés de moins de 14 ans : Nom et date de naissance du tuteur

 

▷ Inscription au Plan Family Mileage du Asiana club : Documents établissant les relations de famille

 

▷ Réservation de billet d'avion
- Nom du passager, numéro de membre (le cas échéant), date de naissance (si le passager est un enfant ou un nourrisson), le numéro de téléphone et l'adresse électronique (optionnel)
- Les informations relatives au paiement par carte de crédit (le numéro de carte de crédit et le numéro d'authentification de la transaction) et les informations relatives au virement bancaire (nom de la banque et le numéro de compte)
- Les informations relatives au passeport (numéro de passeport, la date d'expiration, la place de délivrance et la nationalité)

 

▷ Utilisation du centre de service à la clientèle
- Nom, contact, adresse électronique (optionnel), numéro de membre (optionnel), date de naissance (optionnel) et informations relatives à l'embarquement (optionnel)

 

▷ Commande de produits hors taxe
- Nom d'une personne qui passe la commande (ou d'un membre), nom du passager, numéro de membre ou date de naissance, contact, adresse électronique, numéro de carte de crédit, informations d'authentification de la carte de crédit et adresse à laquelle livrer les points bonus
※ Pour les Nom-membres, Asiana Airlines collecte les informations minimales, y compris le nom, la date de naissance et les informations relatives au vol pour la livraison des produits hors-taxe à bord.

 

▷ Participation aux évènements
- Lorsqu'il est nécessaire de collecter des informations personnelles supplémentaires en plus de celles collectées par Asiana Airlines au moment de l'inscription pour participer aux évènements, Asiana Airlines informe les utilisateurs de la collection des informations personnelles supplémentaires et obtient leur consentement.

 

▷ Informations personnelles générées de façon automatique
- Enregistrement de l'utilisation du service, protocoles d'ouverture, cookies, informations sur l'IP et registres de paiement

 

B) Méthode de collecte des informations personnelles
Asiana Airlines collecte des informations personnelles à travers le site internet à travers l'inscription au site internet, les centres de service à la clientèle, les tableaux et les évènements. Les utilisateurs peuvent accepter les termes de la collecte des informations personnelles en cliquant sur le bouton « J'accepte » lorsqu'ils acceptent les termes de la politique de collecte des informations personnelles ou les conditions d'Asiana Airlines. Lorsque les utilisateurs cliquent sur le bouton « J'accepte », ils sont supposés avoir accepté les termes de collecte des informations personnelles.

 

2. Objectif de la collecte et de l'utilisation des informations personnelles

 

A. Exécution du contrat pour les prestataires de service
Réservation et délivrance des billets de vol, commande à l'avance des produits hors taxe, fourniture du contenu, authentification d'identifiant pour les transactions financières et les services financiers

 

B. Gestion du membre
Utilisation des services de membre, authentification d'identifiant, confirmation de l'intention de s'inscrire et gestion des demandes

 

C. Marketing et publicité
Fourniture des informations sur les nouveaux services, les nouveaux produits et évènements et les statistiques sur l'utilisation du service

 

3. Divulgation des informations personnelles

 

A. Asiana Airlines ne doit pas dévoiler les informations personnelles des utilisateurs à un tiers ou utiliser les informations personnelles des utilisateurs à des fins autres que l'objectif de l'utilisation des informations mentionnées dans cette politique des informations personnelles, sans le consentement préalable des utilisateurs, sauf lorsque cela est exigé par la loi, les politiques et les ordonnances gouvernementales.

 

B. Asiana Airlines collecte les informations personnelles des membres ou divulgue les informations personnelles des membres à un tiers en cas d'approbation des membres. Lorsque les membres utilisent les services des partenaires, un montant minimal des informations personnelles des membres peuvent être dévoilées aux partenaires. Les termes détaillés sont énumérés dans la politique de confidentialité du Asiana club. >>Cliquer pour voir

 

4. Mandat de gestion des informations personnelles

 

Asiana Airlines gère les informations personnelles des membres comme suit, pour de meilleurs services et définit les termes du mandat de gestion des informations personnelles pour la gestion sans risque des informations personnelles conformément à la loi. Les organisations suivantes effectuent les tâches suivantes :

 

A. Les organisations mandatées pour gérer les informations du Asiana club
Les organisations mandatées pour gérer les informations du Asiana club respecte la politique de confidentialité du Asiana club. >>Cliquer pour visualiser

 

B. Les organisations mandatées pour gérer les services des sites internet Asiana
- Traitement des opérations et informatique des sites internet : Asiana IDT, Inc.,
- Authentification d'identifiant : NICE
- Services de paiement en ligne : KICC, KFTC, LG CNS, Korea VAN Service,Firstdatacorp.,China UnionPay, E-context, Alipay, WorldPay, US Bank(Elavon), American Express, Discover
- Réservation des billets en ligne : Amadeus IT Group, S.A.
- Services SMS de réservation des billets : kt corp.
- Services de distribution de cadeaux : Service de livraison à domicile (Dream Logistics), SK M&SERVICE Co.Ltd, Daehong Communication, Inc.
- Customer Center, Domestic Flight Reservation, Asiana Club : Will&Vision

 

5. Durée de rétention et d'utilisation des informations personnelles

 

A. Asiana Airlines détient et utilise les informations personnelles fournies par les utilisateurs pendant la période à laquelle les utilisateurs utilisent les services de Asiana Airlines.

 

B. Les termes de rétention des informations personnelles et la procédure de disposition des informations personnelles suivie par Asiana airlines sont déterminés conformément à la politique de confidentialité du Asiana club. >>Cliquer pour visualiser

 

C. Asiana Airlines dispose les informations mises à jour pendant une certaine période conformément aux lois applicables, y compris l'Act on Consumer Protection in Electronic Commerce Transactions (Loi sur la protection du consommateur dans les transactions commerciales des produits électroniques) et etc.
- Registres des contrats et retrait d'inscription (Durée de maintien : 5 ans) : Act on Consumer Protection in Electronic Commerce Transactions (loi sur la protection du consommateur dans les transactions commerciales des produits électroniques
- Registres des paiements et fourniture des biens (durée de maintien : 5 ans) : Act on Consumer Protection in Electronic Commerce Transactions (loi sur la protection du consommateur dans les transactions commerciales des produits électroniques
- Registres des plaintes du consommateur et résolution des conflits (durée de maintien : 3 ans) : Act on Consumer Protection in Electronic Commerce Transactions (loi sur la protection du consommateur dans les transactions commerciales des produits électroniques
- Registres des visites du sites internet (durée de maintien : 3 mois) : la protection des communications selon le communications Secrets Act (loi sur la confidentialité des communications)
- Registres de la participation aux évènements (Durée de maintien : 1 an) : les raisons du maintien des informations conformément à la politique d'entreprise
- Autres registres maintenus : jusqu'à ce que l'objectif de la collecte et l'utilisation des informations soit atteint

 

D. Nonobstant les dispositions de l'article qui précède, en cas de besoin de maintien des informations personnelles conformément aux lois applicables, y compris l'Act on consumer Protection in Electronic commerce transactions ou lorsque le besoin, la période et les éléments précis des informations personnelles sont définis et notifiés afin de réagir aux conflits d'ordre juridique y compris les litiges ou le règlement des indemnisations, Asian Airlines peut maintenir les informations personnelles des utilisateurs.

 

6. Méthode de suppression des informations personnelles

 

Les informations personnelles des utilisateurs sont supprimées immédiatement après avoir atteint l'objectif de leur collecte et de leur utilisation. Les informations personnelles enregistrées sous format numérique sont supprimées en utilisant la technologie qui empêche la récupération des registres.

 

A. Procédure de suppression
- Les informations insérées par les utilisateurs pour l'inscription ou pour d'autres raisons sont supprimées pour la protection des informations conformément à la politique d'entreprise et d'autres lois applicables après l'atteinte de l'objectif de leur collecte.
- Les informations ci-dessus ne doivent pas être utilisées à des fins autres que l'objectif original sauf disposition contraire de la loi.

 

B. Méthode de suppression
- Les papiers sur lesquels sont imprimées les informations sont déchiquetés ou incinérés pour la suppression des ces informations.
- Les informations personnelles enregistrées sous format numérique sont supprimées en utilisant la technologie qui empêche la récupération des registres.

 

7. Les informations personnelles Droits des enfants et des tuteurs et la méthode d'exercice des droits

 

A. Asiana Airlines doit obtenir le consentement des tuteurs lorsqu'elle collecte les informations personnelles d'un enfant de moins de 14 ans, dévoile les informations collectées à un tiers ou utilise les informations personnelles à des fins autres que l'objectif à l'origine. Par conséquent, un enfant de moins de 14 ans peut s'inscrire uniquement lorsque son tuteur accepte les termes de collecte des informations personnelles de l'enfant.

 

B. Le tuteur d'un enfant âgé de 14 ans peut solliciter de voir, corriger, résilier ou se retirer de l'accord en relation des informations personnelles de l'enfant. Asiana Airlines, à la demande d'une telle requête, doit immédiatement prendre les mesures nécessaires après l'authentification de l'ID du tuteur.

 

C. L'utilisateur ou le tuteur peut visualiser ou insérer leurs propres informations ou les informations personnelles de l'enfant enregistré et âgé de moins de 14 ans. L'utilisateur et le tuteur peut également solliciter le terme de l'abonnement.

 

D. L'utilisateur ou l'enfant de moins de 14 ans peut visualiser ou insérer des informations personnelles par le menu My Asiana sur les sites internet ou éditer les informations personnelles en appelant le centre de Club Asiane (1588-8180).

 

E. Lorsqu'un utilisateur a demandé la correction d'une erreur dans les informations personnelles, ces dernières ne doivent pas être utilisées ou dévoilées jusqu'ici la fin de la correction.

 

8. Les mesures techniques pour la protection des informations personnelles

 

Asiana Airlines prend les mesures techniques suivantes afin d'éviter la perte, le vol, les Divulgations, les attaques externes et le piratage d'informations, et vise à avoir le plus grand niveau de sécurité pour ce qui est du traitement des informations personnelles des utilisateurs.

 

A. Les informations personnelles des utilisateurs sont sécurisées à l'aide de mots de passe et tous les fichiers et données transmises seront cryptées. Les données matérielles sont protégées à l'aide des fonctions de sécurité supplémentaires.

 

B. Asiana Airlines utilise des antivirus afin d'éviter les dommages causés par les virus du PC et met à jour de façon régulière les programmes anti-virus.

 

C. Asiana Airlines sélectionne une solution de sécurité pour la transmission sécurisée des informations personnelles à l'aide d'un algorithme de cryptage.

 

D. Asiana Airlines utilise une solution de sécurité qui bloque les attaques externes afin d'empêcher les Divulgations des informations personnelles des utilisateurs à travers le piratage, et contrôle de façon continue l'invasion en installant le système de détection d'invasion.

 

E. Le nombre de responsables traitant les informations personnelles des utilisateurs est limité au niveau minimum et les responsables suivent constamment des formations sur prodection du respect de la politique des informations personnelles.

 

9. Installations et fonctionnement des systèmes de collecte automatique des informations personnelles et des refus

 

Asiana Airlines utilise des cookies, qui enregistrent, sauvegardent et recherchent automatiquement les informations des utilisateurs. Les cookies sont de minuscules textes à partir du serveur utilisés pour le fonctionnement des sites internet sur les navigateurs des utilisateurs. les cookies sont sauvegardés dans le disque dur du PC des utilisateurs.

 

A. Objectif d'utilisation des cookies
Les cookies sont utilisés pour fournir des services personnalisés en identifiant le statut de connexion, la langue utilisée et le nombre de visites sur le site internet par les utilisateurs. Les utilisateurs peuvent choisir d'accepter les cookies ou Nom.

 

B. Comment rejeter les cookies
Les utilisateurs peuvent choisir d'accepter tous les cookies, d'être informé à tout moment où les cookies sont envoyés ou rejeter tous les cookies.
※ Illustration de la configuration des cookies (pour Internet Explorer)
Menu Outils > Options Internet > Niveau de confidentialité. Les utilisateurs qui rejettent les cookies peuvent être incapables d'accéder à certains services.

 

10. Traitement des suggestions et des plaintes

 

Asiana Airlines permet aux utilisateurs de donner leurs avis librement et de dresser des plaintes en rapport à la protection des informations personnelles. Les suggestions ou les plaintes soumises aux contacts suivant sont immédiatement traitées et les utilisateurs seront informés des résultats.
▷ Site internet : Centre de service à la clientèle ☞ Cliquer
▷ Centre de service à la clientèle du Asiana club : +82-2-2669-8180)
▷ Boutique en ligne hors taxe : +82-2-2669-3434

 

11. Les administrateurs des sites internet en charge de la gestion des informations personnelles

 

Asiana Airlines désignera un administrateur en charge de la gestion des informations personnelles des utilisateurs et travaillera à protéger les informations personnelles. Les administrateurs en charge de la gestion des informations personnelles des sites internet de Asiana Airlines sont ainsi qu'il suit. Les responsabilités pour la gestion des informations personnelles du Asiana club sont précisées dans la politique des informations personnelles du Asiana club. Les adminsitrateurs des sites internet en charge de la gestion des informations personnelles

Administrators in Charge of Management of Personal Information of Websites
Site internet Nom/Poste Équipes en charge
flyasiana.com Kim Kwanghyun/ Vice-Président Senior Équipe de Marketing Passager
dutyfree.flyasiana.com Hyun Lijo / Vice-Président Senior Équipe de commerce en Cabine

 

Pour les rapports ou les consultation en cas de violations des droits à la protections des informations personnelles, veuillez contacter les organisations suivantes;
- KISA Privacy Center (www.privacy.kisa.or.kr / 118)
- e-Privacy Mark Authentication Committee(Comité d'authentification des informations personnelles électroniques) (www.eprivacy.or.kr / +82-2-580-0533~4)
- Supreme Prosecutors’ Office of the Republic of Korea (Bureau du procureur général de la république de Corée) (www.spo.go.kr / +82-2-3480-2000)
- Cyber Terror Response Center (Centre de réponse au cyber terrorisme) www.cyberbureau.police.go.kr / +82-2-392-0330)

 

12. Exceptions à la Demande de politique de protection des informations personnelles

 

À travers ses sites internet, Asiana Airlines peut fournir aux utilisateurs des liens à des sites internet ou du matériel des autres entreprises. Asiana Airlines n'a pas de contrôle sur les sites internet et le matériel externe. Par conséquent, la politique de protection des informations personnelles d'Asiana Airlines ne s'applique dans ces circonstances. Veuillez vérifier la politique de protection des informations personnelles de tout site internet que vous visitez en cliquant sur un lien inséré sur le site internet de Asiana Airlines.

 

13. Modification de la politique des informations personnelles

 

Les modifications à cette politique des informations personnelles seront annoncées 7 jours avant leur demande à travers la section des informations des sites internet.

 

14. [Dispositions diverses]

 

☞ Cette politique de protection des informations personnelles prend effet le 21 novembre 2001.
Date de l'annonce : 10 Janvier 2018
Date de révision : 17 Janvier 2018


> Voir le contenu précédent, avant le 19 Mai 2017

 

Les Termes et conditions énumérés sur ce site sont basés sur l'interprétation coréenne officielle, et en cas de divergence, cette dernière sera appliquée en priorité.

 

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